「多國籍的國際學校，霸凌問題不要緊嗎？」是媽媽們經常提出的不安。首先坦白地說，只要是人群聚集的環境，無論哪個國家、哪所學校，都無法斷言糾紛為零。另一方面，目前查不到可以比較馬來西亞國際學校「霸凌多或少」的公開統計。正因如此，與其把所有學校一概而論，不如確認各校的應對方針與諮詢體制來得實際。本文將整理出具體的觀察方式。
「實際上霸凌多嗎？」的答案
首先，從許多家長最先在意的「實際上到底多不多？」這一點說起。關於馬來西亞的國際學校，查不到可以比較霸凌多寡的公開統計。由於國籍組成與年級規模因校而異，實情是無法用「因為是國際學校」一概而論。
在此前提下，國際學校的國籍、語言、文化多元，可以看到許多學校重視尊重多樣性的教育。不過，這並不表示「因為多國籍所以安心」。依年級組成、國籍比例、英語能力的不同，也有孩子會感到孤立。重要的不是尋找「不會發生霸凌的學校」，而是選擇發生時有妥善應對機制的學校。
選校時想確認的事
- 霸凌・懲處政策（Anti-Bullying Policy）是否已書面化
- 是否有輔導老師或Wellbeing 負責人等，讓孩子可以諮詢的體制
- ESL（針對英語為第二語言孩子的支援）在授課時數、適用年級、畢業標準等方面是如何安排的
- 是否有支援新生的Buddy（夥伴）制度等減輕剛轉入時不安的機制
- 家長是否容易諮詢的氛圍與聯絡體制
在諮詢時我們會說的是「沒有任何學校能保證霸凌為零。正因如此，請看『發生時』的體制」。我陪同參訪學校時，一定會看校內公布欄上是否有 Anti-Bullying Policy 或 Student Wellbeing 的公告。有公告並不代表就完美，但可以作為學校是否日常處理這個主題的線索。各校的教育方針與支援體制，是選校時務必確認的要點之一。
許多以為「可能是霸凌」的情況，其實是…
家長會搜尋「是不是霸凌」的背後，是「我的孩子有困難＝是霸凌嗎？」的不安。這裡想誠實地說，在我們接到的諮詢中，原本以為是「霸凌」，實際上卻是其他原因的情況也不少（※基於本公司諮詢案例的看法）。
- 因為聽不懂英語，難以融入朋友圈的情況
- 因文化差異造成溝通誤會的情況
- 剛入學，本人還不習慣學校氛圍的情況
當然，把這些用「不是霸凌所以沒問題」來打發是危險的。不過，冷靜地分辨究竟發生了什麼，家庭與學校的行動方式就會不同。針對語言隔閡本身的準備，本文後半（語言・文化落差的準備）也會提到。
該如何看待與台灣學校的「差異」
「台灣與國際學校在面對霸凌的方式上有何不同」也是我們常收到的問題。不過，台灣的學校也無法一概而論。這裡以「教育文化與學校營運的思維存在差異」為前提來談。
許多國際學校採用以多元文化與價值觀為前提的教育。話雖如此，校風與應對方針因校而異，並不表示「國際學校就沒有霸凌」。正因文化背景多元，沒有惡意的言行也可能產生摩擦。重要的是學校是否具備將霸凌以「可能發生」為前提、用明文化政策來處理的態度。實際應對因學校而有差異，最新方針請直接向各校確認。
入學面談可用的提問清單
參訪學校與面談，是衡量學校對霸凌應對「認真程度」的機會。以下是我們提供給家長的確認切入點。比起回答的內容，學校方面能否具體且沉著地說明，更能看出體制的實際狀況。
- 霸凌・懲處的政策是否已書面化、家長是否可以閱覽
- 「如果孩子來諮詢朋友間的糾紛，最先由誰處理？」——光是這一個問題，就能清楚看出各校體制的差異
- 過去1年間接到家長諮詢的件數是否願意告知（比起件數本身，重點是有無掌握與記錄）
- 下課時間的看顧體制是如何安排的
- 是否設有針對新生的Buddy（夥伴）制度等機制
- 是否有輔導老師或Wellbeing 負責人，是否可以用母語諮詢
- 對 ESL（英語為第二語言的孩子）的支援內容（授課時數、適用年級、畢業標準）是如何安排的
Buddy 制度・Wellbeing・Safeguarding 的觀點
選擇國際學校時，比起只看霸凌應對「單項」，不如看是否有全面支持孩子的機制，更能了解學校的態度。參訪時想確認的關鍵字有以下3個。
- Buddy（夥伴）制度：由在校生陪伴新生、協助適應學校生活的機制。在有導入的學校，有助於減輕剛轉入時的不安。
- Pastoral Care / Wellbeing：不只是課業，連孩子的心理狀態與生活層面都納入關照的作法。確認是否有負責人員或相關計畫，就能看出學校的理念。
- Safeguarding：保護孩子安全的方針與體制。在海外學校是普遍的觀念，方針是否明文化是一個判斷基準。
若能在面談中問到這些是否存在、以及「實際如何運作」，學校整體的孩子支援體制就會具體地浮現出來。
萬一發生時，家長該如何行動
當孩子說出「不想去學校」時，家長慌張行動有時反而會讓情況變得複雜。我們在支援中經常提到的順序如下。
- 首先不否定孩子的話，好好聆聽。把事實與情緒分開，冷靜地整理何時、何地、與誰。
- 留下記錄。把日期、狀況、孩子的樣子記下來，與學校商談時會更順利。
- 透過學校的諮詢管道。多數國際學校的作法是，比起家長之間直接解決，透過學校制定的諮詢管道來處理。建議先依照學校的方針，與班導師或諮詢窗口、輔導老師分享。
- 不要只是等學校處理。請學校安排面談，一起確認在何時之前、以何種方式行動。
若對語言或制度感到不安，我們也提供陪同面談、介入與學校往來的支援。生活面的準備與整體樣貌，請一併參考馬來西亞移居 完全指南。
語言・文化落差的準備
剛入學時，因為不習慣英語與當地氛圍，本人容易感到孤立。這往往不是「霸凌」，而是過渡期特有的卡關，事前的準備能大幅緩和。
出發前若能稍微習慣用英語自我介紹與簡單對話，最初幾週的不安會大幅減少。許多家庭會煩惱「也想重視中文」，但在家裡用中文、在學校用英語，分開思考各自的角色，兩者都能自然地培養。關於語言環境與中文的處理方式，我們整理在國際學校與中文的專欄。
尤其國小學生對環境變化適應較快，但另一方面也容易被最初的挫折影響。依年齡與個性的選校與準備思路，在國小學生的馬來西亞留學中也有提到。包含費用在內的家庭整體規劃，可參考親子留學費用的文章。
延伸閱讀
- 國際學校何時開始？（學齡與入學時期）
- 國際學校與中文（語言環境的思考方式）
- 國小學生的馬來西亞留學（各年齡的準備）
- 親子留學的費用（學費・生活費的概估）
常見問題
馬來西亞的國際學校霸凌多嗎？
只要是人群聚集的環境，無論哪個國家、哪所學校都無法說糾紛為零。另一方面，查不到可以比較馬來西亞國際學校「多或少」的公開統計。因此與其用學校整體來判斷，不如確認各校的霸凌應對方針與諮詢體制來得實際。
該如何確認學校的霸凌應對？
入學前請確認：霸凌・懲處政策（Anti-Bullying Policy）是否已書面化、是否有輔導老師或 Wellbeing 負責人等可諮詢的體制、發生問題時依什麼順序向誰諮詢的動線。學校參訪與面談時能否具體說明，是一個判斷基準。
英語或語言隔閡不要緊嗎？
剛入學時聽不懂英語、難以融入圈子，或因文化差異產生誤會，都不罕見。雖然也有學校設置 ESL（針對英語為第二語言孩子的支援），但授課時數、適用年級、畢業標準等因校而異。請不只確認有無 ESL，也要確認能得到什麼樣的支援。